微博 微信
二维码
客服

微信二维码

舒达源天然苏打水电商再升级 星级服务更贴心

2017.09.05

从2016年下半年开始,“新零售”概念迅速火爆起来。阿里巴巴给新零售的定义是:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。和传统零售的区别在于,传统零售经营模式是以企业效率为中心,而新零售的经营模式是以用户体验为中心。

对于传统的饮用水行业来说,随着国内中产阶级的迅速崛起,其对生活质量的要求越来越高,消费升级将成为未来趋势,健康产品将受到更多消费者青睐。饮用水要以消费者需求为核心,提供更加优质的服务才能真正打动消费者的心。

中国高端水品牌佼佼者舒达源天然苏打水,以其过硬的产品品质和贴心完善的服务,在新零售的大背景下,紧跟趋势,成为饮料行业在电商渠道的领导品牌。

在销量增长的背后,是舒达源天然苏打水根据自身品牌定位和目标市场,定制满足消费者不断升级要求的产品。同时深耕会员营销,提供更加完善服务。

会员服务再升级 消费更方便

众所周知,物流平台决定着电商的发展。根据调查,影响消费者网购选择最大的两个因素是质量和物流,其中约49.2%的消费者提及发货速度慢影响网购满意度。另一项调研结果表明,约55%的网购消费者希望下单当天能收货,希望两天内收货的占到95%之多。可见物流服务直接影响到消费者的网购体验。

舒达源电商平台不断加强物流服务。目前,天猫平台(北京、上海、佛山、沈阳、重庆、武汉)六大仓库、京东平台(北京、上海、广州、固安、沈阳、武汉、成都、西安、德州)九大仓库,辐射全国城市,根据地区就近发货,每一瓶舒达源天然苏打水都由专属快递人员送货上门,最快情况当日即可到达。

舒达源电商品台还在不断完善会员服务,今年上线的微信商城,让移动端电商平台更加全面。消费者在电商平台购买了会员储值卡之后,可以在微信平台的舒达源网上商城兑换,按照自身需求填写发货信息,方便快捷,体验更好。另外,会员的售后服务更加贴心,让会员充分享受到星级服务的尊贵体验。

以用户为中心 未来将尝试更多可能

新零售的特点是通过商品来经营人,核心是建立与人的、关系。要想一直处于行业领先的地位,需要不断揣摩消费者心理,满足其不断变化的需求。考虑到电商平台尝鲜、体验的消费心理,舒达源将产品电商定制化,在电商平台推出六瓶试饮装,让更多消费者体验到舒达源的健康品质。

对于舒达源电商平台未来的发展方向,舒达源电商负责人表示,未来将尝试直播等营销方式,适应电商的发展需求,围绕用户为中心,为消费者打造最佳用户体验。

    舒达源天然苏打水被国家质检总局授予“地理标志保护产品”。水源取自世界三大冷矿泉之一,中国唯一“天然苏打水之乡”的黑龙江省齐齐哈尔市克东县,二克山—五大连池—科洛火山带。每一滴水皆由地下岩层深处,历经万余年渗滤净化形成。水中含有对人体有益的矿物质,pH值8.0±0.5,呈天然弱碱性,不含气体,口感清甜圆润,水分子团簇小,易于人体吸收。


0.0723s